# 账号与合并
> 一个账号绑定多种登录方式；登录和充值时页面会写明是哪个账号；有两个账号时，可以合并成一个。

积分、作品和已连接的 Agent 都属于一个 Beatra 账号。Agent 只能用它连接的那个账号里的积分，两个账号之间的积分不能互相使用。

一个账号可以绑定多种登录方式。用其中任何一种登录，进的都是这个账号；用一种从没绑定过的方式登录，进的是另一个账号。

## 绑定登录方式 [#sign-in-methods]

在控制台的[「设置 → 登录方式」](https://console.beatra.ai/settings#login-methods)把常用的登录方式都绑定上；手机上是「我的 → 设置 → 登录方式」。绑定后，用其中任何一种方式登录，都是这个账号。

- 每种登录方式，一个账号只能有一个：一个微信、一个手机号、一个邮箱。
- 已经是另一个 Beatra 账号登录方式的手机号、邮箱或微信，不能直接绑定。可以把那个账号[合并进来](#merge)。
- 账号只有一种登录方式时，这一种不能解绑。

## 登录时的提醒 [#sign-in-reminders]

登录页会写出你原来用的账号：

- 「上次登录：…」是这台设备上次登录的账号。
- 从 Agent 给的充值链接打开登录页时，显示「你的智能体用的是这个账号：…」，并直接打开那个账号的登录方式。

你刚验证的登录方式还没有 Beatra 账号，而这台设备登录过别的账号，或者你是从 Agent 的链接进来的，登录页不会直接新建账号，而是先问一次。以手机号为例，标题是「这个手机号还没有 Beatra 账号」，下面两个按钮：

- **「登录原账号，并绑定这个手机号」**：登录原来的账号，登录后这个手机号自动绑定上去，不用再验证一次。以后用它或原来的方式登录，都是同一个账号。原账号不能再绑定这种登录方式时（已经有一个，或者 30 天内刚绑定过），按钮是「登录原账号」，只登录、不绑定。
- **「创建新账号」**：新建一个账号。新账号的积分、作品和已连接的 Agent，和原账号是分开的。

这些页面用打码的手机号或邮箱指代账号，例如 `138****0000`、`a***@example.com`；只绑定了微信的账号显示为「微信账号 · 2026年10月7日注册」。登录页不显示昵称。

> **连接 Agent 时不会提醒**
>
> 连接 Agent 时打开的授权登录页，不显示「上次登录」，也不会先问。请用原账号绑定过的登录方式登录：用从没绑定过的方式登录，会新建一个账号，Agent 也会连到这个新账号上。已经这样了，可以[把两个账号合并](#merge)。

## 充值时的提醒 [#top-up-reminders]

积分充到哪个账号，就只有这个账号的 Agent 能用。所以充值页会写明充到哪里：

- 钱包页和付款窗口显示「充值到：…」。不是你要充的账号，点「切换账号」：退出后登录另一个账号，再回到同一个充值页。
- 从 Agent 给的充值链接打开、当前登录的正是 Agent 连接的账号时，账号后面注明「（你的智能体连接的账号）」。
- 当前登录的账号和 Agent 连接的不一样时，充值页最上方提醒「你的智能体连接的账号（…）与当前登录的账号不一致。」你可以：
  - 切换到 Agent 连接的账号再充值（按钮是「切换到智能体连接的账号」或「登录该账号」）。一键切换的，页面会注明是从哪个账号切换过来的，点「切换回原账号」可以回去。
  - 点「仍充值到当前账号」。付款窗口会再提醒一次：「充值到当前账号的积分，你的智能体无法使用。」
  - 点「把两个账号合并」。合并后积分在一起，Agent 也能用。

手机上的充值页同样显示「充值到：…」和「切换账号」。

## 合并两个账号 [#merge]

已经有两个账号时，可以把它们合并成一个：积分、会员、作品和已连接的 Agent 都在一起，以后用两个账号的任何一种登录方式登录，进的都是合并后的账号。

### 登录其中一个账号

登录任意一个账号，打开控制台的[「设置 → 登录方式」](https://console.beatra.ai/settings#login-methods)（手机上是「我的 → 设置 → 登录方式」），在「合并另一个账号」一行点「合并」。

### 验证另一个账号

用另一个账号的任一登录方式验证一次，例如微信扫码，或者手机号、邮箱验证码。这种登录方式如果还没有 Beatra 账号，就不需要合并，可以直接绑定到当前账号。

绑定登录方式时，如果它已经是另一个 Beatra 账号的登录方式，页面也会提议合并这两个账号。

### 看合并预览

预览写明保留哪个账号，以及哪些会合过来、哪些不会（见下文）。通常保留连接着 Agent 的那个账号，这样 Agent 不用重新授权；两个都连接着或者都没有时，保留注册更早的那个。

### 确认合并

点「确认合并」。合并后，另一个账号不能再单独使用，这一步不能撤销。作品会在几分钟内全部整理过来。

### 哪些会合过来 [#what-moves]

**会合到一起**

- 积分（付费和赠送）和会员
- 作品、声音、数字人形象
- 发票与可开票订单
- API 密钥，继续有效
- 已连接的 Agent。连接保留账号的，不用重新授权；连接另一个账号的，需要重新连接一次：下次使用时打开它给的链接，登录后点「允许」。

**不会合过来**

- 另一个账号未用完的注册赠送积分（注册赠送每人一份）
- 第二次免费首个视频（每人一次）
- 另一个账号的昵称和头像
- 国家或地区的设置：按保留的账号

### 暂时不能合并 [#merge-blocked]

预览会写明暂时不能合并的原因。常见的有：

- 还有作品正在生成，或者结果还在发送到你设置的回调地址：完成后再合并。
- 有一笔订单正在支付，或者有退款、发票正在处理：处理完再合并。
- 一个账号 30 天内最多合并 3 个账号；两个账号都合并过其他账号时，也暂时不能合并。
- 积分需要人工核对，或者页面让你联系客服：发邮件到 [support@beatra.ai](mailto:support@beatra.ai)。

> **客服不会替你合并**
>
> 合并只能由你自己在控制台或手机上完成，并且要验证两个账号。Beatra 客服不会代你合并，也不会向你索要验证码。

### 合并之后 [#after-merge]

- 另一个账号的登录方式都转到保留的账号上，用它们登录进的就是合并后的账号。
- 还登录着另一个账号的页面需要重新登录，登录页会提示「两个账号已合并，请用任一登录方式重新登录」。
- 转过来的积分在「账单 → 明细」里记为「账号合并转入」。

## 给 Agent 的说明 [#for-agents]

- 积分不足时，`insufficient_balance` 错误的 `details.top_up_url`，以及 `beatra.wallet.get` 返回的 `topup_url`，打开的是 Agent 所用账号的充值页。把链接原样交给用户，不要改写成别的地址，也不要删掉查询参数：充值页靠它认出 Agent 用的账号，用户登录了别的账号时会提醒。链接里的账号标记是加密的，不含手机号、邮箱等个人信息。
- 用户说已经充值、余额却没变，多半是充到了另一个账号。请用户重新打开同一个充值链接，核对「充值到：…」；也可以建议用户把两个账号合并。
- 账号合并后，连接另一个账号的 Agent 要重新授权一次：和第一次连接一样，把授权链接交给用户，用户登录后点「允许」（见[快速开始](https://docs.beatra.ai/zh/docs/quickstart)）。REST 调用用的 API Key 继续有效，不用更换。