登录问题排查
二维码打不开、验证码收不到、扫码后卡住 —— 三种登录故障的自查步骤。
这一页对应 console.beatra.ai 登录页上的三种常见故障。 每一节的顺序就是建议的排查顺序：先做第一步，不行再做第二步。
所有登录方式最终指向同一个账号。微信扫不出来时改用邮箱验证码登录，进去的是同一个账号、同一份积分，不会新开一个。
二维码加载不出来
登录页里的二维码是从微信的 open.weixin.qq.com 直接加载的，不经过 Beatra。
所以它显示不出来，通常不是账号的问题，而是这一段网络没走通。
- 先用页面上的「打开微信登录」。 二维码加载不出来时，它本来就顶在二维码的位置上。点它会跳到微信自己的授权页面， 不再依赖内嵌的二维码，在公司网络和开了拦截插件的浏览器里成功率明显更高。
- 关掉广告拦截 / 隐私保护插件后刷新。 uBlock、AdGuard、Brave 的 Shields 等会拦截跨站 iframe，二维码正好是一个跨站 iframe。
- 换一个网络。
部分公司网络和校园网会屏蔽
open.weixin.qq.com。用手机热点试一次就能区分是网络问题还是别的问题。 - 短时间内反复刷新登录页，会被临时限流。 同一个出口 IP 每小时能创建的扫码请求有上限。触发之后，二维码会一直空着， 表现和「加载不出来」一模一样。等一小时，或者直接改用邮箱 / 手机验证码登录。
二维码本身有有效期。过期后它上面会盖一层「点击刷新」，点一下换一张新的即可。
验证码收不到
- 先等满 30 秒再点重发。 邮件和短信都可能有几分钟延迟，反复点重发只会让每一封都排在更后面。
- 翻垃圾邮件 / 订阅推广。 企业邮箱的规则最严，第一封验证码进垃圾箱是最常见的情况。 找到后把发件域名加进白名单，之后就不会再进了。
- 确认邮箱拼写。 验证码发到一个不存在的地址不会报错，页面只会告诉你「已发送」。
- 手机号只支持中国大陆（+86）。 其他国家和地区请用邮箱验证码或 Google 登录。
- 提示「操作过于频繁」时，按它说的时间等。 在冷却期内继续尝试会把冷却时间拉得更长。
扫码后卡住，或者提示登录失败
- 先直接打开 console.beatra.ai。 如果能进控制台，说明登录其实已经成功了，页面上的失败提示是过时的 —— 不用再登一次。
- 提示「二维码已过期」或「请重新开始」。 一次扫码请求的有效期约 10 分钟。点「重新开始」拿一张新的二维码。
- 手机上确认了，但网页一直停在「等待扫码」。 多数是网页这一侧的轮询被打断了（切走了标签页、网络断了一下）。刷新登录页再看一次： 通常会直接进控制台，因为授权已经完成了。
- 想换一个微信账号登录。 先在浏览器里退出当前账号，再扫码。已经登录的状态下扫新码，会被当成同一个人的重复授权。
还是进不去
带上这些信息发到 support@beatra.ai：
- 你用的登录方式（微信 / 邮箱 / 手机 / Google）
- 页面上的原文提示
- 大概的时间和你所在的地区
- 邮箱或手机号（不要发验证码本身，验证码不该给任何人，包括我们）